Dragi naši ljubitelji sporta,
Sa velikim zadovoljstvom vas obavještavamo da smo otvorili sve Intersport prodavnice u Crnoj Gori, po preporukama Nacionalnog koordinacionog tijela za zarazne bolesti Crne Gore, a u skladu sa terminima ublažavanja primjene pojedinih mjera u borbi protiv korona virusa.
Prodavnice će raditi po posebnom režimu i poštujući sve propisane mjere zaštite od širenja virusa i infekcija.
Radnici u prodavnicama će nositi vizire i zaštitne maske, kako bi imali što bezbjedniju komunikaciju sa kupcima.
Zbog svoje bezbjednosti i bezbjednosti drugih kupaca, dolazak u Intersport prodavnicu obavezuje kupca na sljedeće mjere:
- Dezinfikcija ruku dezinfekcijskom tečnošću koja se nalazi na samom ulazu prodavnice;
- Ulazak u prodavnicu dozvoljen je osobama koje vidno ne pokazuju simptome prehlade i gripa;
- U prodavnicu kupac dolazi sa zaštitnom maskom na licu;
- Kupci se u prodavnici drže propisane fizičke distance od 2m;
- U prodavnici će u isto vrijeme boraviti ograničen broj kupaca, koji će biti istaknut na ulazu u objekat.
Obavještenje za kupce na webu:
Od 04.05. će biti moguća opcija preuzimanja poručenih artikala u svim Intersport prodavnicama.
Takođe, zamijene veličina svih artikala koje ste poručili preko web prodavnice, moći ćete zamijeniti u našim prodavnicama. Potrebno je da prilikom zamijene artikala sa sobom imate fiskalni račun i neoštećeni artikal koji želite da zamijenite.
Da li je moguće plaćanje nakon prihvatanja?
Kao i do sada, možete koristiti opciju plaćanja pouzećem ili plaćanje bankovnim karticama (Visa, Master, Maestro…).
Transakcija je odbijena. Šta da radim?
U slučaju problema s odbijenom transakcijom, predlažemo da provjerite sljedeće uobičajene opcije za odbijanje transakcije:
– Da li imate kreditnu karticu na kojoj je omogućeno Visa, Mastercard, Diners, Maestro (sa uključenom opcijom plaćanja putem interneta)?
-Da li ste ispravno unijeli podatke?
– Da li je uključena provjera sigurnosti kartice?
– Imate li dnevno ili mjesečno ograničenje koje je prekoračeno?
– Da li u browser-u imate podešavanja koja bi vam onemogućila plaćanje putem Interneta (onemogućeni kolačići, pregledavanje u privatnom režimu itd.)?
– Budući da ne znamo koji pretraživač koristite, pokušajte obaviti kupovinu tako što ćete otvoriti stranicu u drugom pregledaču.
Kako mogu znati kada će biti isporučen paket?
Dostava artikala je od 3 do 5 radnih dana, od dana poručivanja. Prilikom završetka procesa poručivanja, dobićete email obavještenje o statusu pošiljke. Ukoliko u inbox folderu ne vidite email obavještenje, provjerite foldere spam i junk, jer se dešava da web nalog smjesti mail u neki od tih foldera.
Email obavještenje da je paket isporučen znači da je artikal predat kurirskoj službi.
Email obavještenje otkazana znači da je iz nekog razloga Vaša pošiljka stopirana.
Razlog za stopiranje pošiljke može biti:
1. Obavijestili ste nas da ste odustali od pošiljke.
2. Sajt je prihvatio narudžbu ali nakon primljenog naloga u sistemu smo vidjeli da artikal nemamo ma stanju. Sajtu je potrebno 10min da ažurira podatke, što znači da u tih 10min kada neko poruči, sajt i dalje prikazuje da imamo na zalihama. Nakon 10min se artikal ukloni.
Zašto ne možete tačno predvidjeti vrijeme isporuke?
Proizvodi se nalaze u različitim skladištima, a na vrijeme isporuke utiče i broj proizvoda po narudžbi, jer se može pretpostaviti da su, na primjer, kada se naruče tri proizvoda, smješteni na tri različita mjesta. Sva tri proizvoda moraju stići na mjesto otpreme gdje se paketi isporučuju. Kao rezultat toga, možda ćete vrlo brzo dobiti neke pakete ili će vam trebati do 3-5 radnih dana. Da bismo skratili rokove isporuke, otvorili smo dodatne lokacije za otpremu pošiljki.
Ne možemo vas kontaktirati ni na koji način. Ko mogu da stupim u kontakt sa vama?
Kontakt centar trenutno prima stotine poziva dnevno. Da bismo ih svakodnevno obrađivali u što većem broju, molimo vas da imate malo strpljenja sa čekanjem odgovora. Koliko god je to moguće, tražimo da poruku pošaljete samo jednom i na jednu adresu, inače će odgovor na sve poruke na čekanju biti usporen.Telefonska linija 080 333 333 i e-mail web@intersport.me prvenstveno su namijenjeni opštim pitanjima. Sve zahtjeve za zamjenu ili povrat je potrebno poslati na marko.draganic@interspoirt.me. Važno je napomenuti da rok od 15 dana u varednim okolnostima je produžen i da će svi zahtjevi kupaca biti riješeni.Call Centar na broj 080 333 333 Vam može dati opšte informacije, kako naručiti, da li je pošiljka poslata ili zbog čega je Vaša pošiljka otkazana.
Kako mogu vratiti ili zamijeniti proizvod naručen preko interneta za vrijeme pandemije Covid19?
Proizvod vraćate zajedno sa Izjavom o odustajanju na adresu web trgovine. Proizvod mora biti neiskorišten, u originalnom pakovanju, sa svim pripadajućim naljepnicama i dokazima o kupovini. Kada primimo i pregledamo proizvod zajedno s vašom izjavom, obavijestit ćemo vas o povratu novca.
Ukoliko kurirska služba ne dostvi artikal na naznačenu adresu ne snosimo odgovornost za artikal.
Webshop Intersport- City Mall
Cetinjski put bb
067633636 od 9 do 16h.
Artikle možete zamijeniti uz fiskalni račun kada se otvore naše prodavnice za bilo koji drugi artikal.
Artikle možete zamijeniti putem webshopa:
1 Potrebno je poslati zahtjev za zamjenu artikla na marko.draganic@intersport.me. Zbog velikog broja zahtjeva, odgovor na zahtijev obično traje od 10 do 15 dana od dana slanja zahtijeva;
2. Molimo vas da u Subject-u dostavite broj narudžbe i koji je Vaš zahtjev;
npr 5000033333 – zamjena ili 500003333-povrat, dok je u samom mejlu potrebno napisati dodatne informacije.
3. Webshop može zamijeniti artikal samo za veličinu istog artikla.
Hvala na razumijevanju!